Preguntas frecuentes
Pagos y envíos
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago. También puedes pagar en efectivo en OXXO.
Los tiempos de envío varían según tu ubicación:
•Zonas urbanas: de 1 a 2 días hábiles.
•Zonas más retiradas o de difícil acceso: entre 7 y 15 días hábiles.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo a tu mail o WhatsApp para que puedas seguir el estado de tu paquete.
Si decides no asegurar tu pedido, Cybershop no se hace responsable en caso de pérdida o extravío. El seguro es opcional y tiene un costo del 2% sobre el valor total de la compra.
Devoluciones
Tienes hasta 7 días después de recibir tu pedido para devolver el producto si no estás satisfecho con tu compra. El producto debe estar sin uso, con todos sus empaques originales y en perfecto estado.
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros por WhatsApp al número +52 1 33 4170 8070, selecciona la opción Atención al Cliente y luego la opción Devoluciones. Deberás pagar una guía de 50 pesos mexicanos para devolver el producto.
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso, el cual puede tardar de 1 a 4 días hábiles.
Garantía
Todos los productos de la marca Cybershop cuentan con una garantía de 2 años, que cubre defectos de fabricación
La garantía cubre defectos de fabricación o fallos en el producto que no hayan sido causados por mal uso. Por ejemplo, en los electrónicos, cubre problemas como que el dispositivo no cargue correctamente o deje de funcionar.
Para iniciar un reclamo de garantía, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al número +52 1 33 4170 8070 y selecciona la opción Garantías. Deberás proporcionar el número de pedido, fotos o videos del producto defectuoso, y seguir las indicaciones.
Los productos adquiridos en liquidaciones o con descuentos especiales, donde se especifique que no tienen garantía, no están cubiertos.
