1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones de uso de www.cybershop.mx. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a los términos y condiciones aquí descritos. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

2. Uso del Sitio Web

El uso de www.cybershop.mx está permitido exclusivamente para realizar compras de productos y consultar información relacionada con ellos. Está estrictamente prohibido el uso malintencionado del sitio, incluyendo, pero no limitado a, actividades fraudulentas, uso de bots, envío de spam, o cualquier otra acción que viole la ley.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos disponibles en este sitio, tales como textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Cybershop o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado del contenido.

4. Registro de Cuenta

Los usuarios que se registren en el sitio son responsables de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Cybershop no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de la negligencia en la protección de tus credenciales.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos y condiciones. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en esta página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado.

6. Productos y Garantías

Todos los productos de la marca Cybershop ofrecidos en www.cybershop.mx están respaldados por una garantía de 2 años que cubre defectos de fabricación. Para obtener más información sobre los productos cubiertos y el proceso para reclamar una garantía, te invitamos a visitar nuestra Página de Garantías.

Proceso de Reclamación de Garantías:

• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, proporcionando tu número de pedido, nombre completo, correo electrónico, y una descripción detallada del problema.
• Envía una foto o video donde se visualice claramente el defecto del producto.
• Un agente revisará la información. Si el fallo es validado como un defecto de fabricación, se te solicitará el pago de $50 MXN para cubrir el costo del envío del producto de reemplazo.
• El cliente tiene la opción de añadir más productos a su envío de reemplazo por garantía. Estos productos se cobrarán, pero no se cobrará un costo adicional por el envío en la misma guía que el cliente paga por la garantía.

7. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los plazos de entrega estimados son:

• Zonas urbanas: 1 a 2 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 15 días hábiles.

El cliente es responsable de rastrear su pedido. Si detecta alguna anomalía, debe notificarnos de inmediato para que podamos intentar solucionarlo mientras sea posible.

Al finalizar el pago, el cliente tiene la opción de asegurar su mercancía por un costo adicional equivalente al 2% del valor total de la compra. En caso de que el cliente decida no asegurar el pedido, Cybershop no se hace responsable por el extravío o pérdida del paquete.

Los tiempos de entrega indicados son aproximados y pueden variar dependiendo de la temporada o circunstancias externas.

8. Devoluciones y Reembolsos

Los clientes tienen hasta 7 días después de recibir el paquete para devolver un producto si se arrepienten de la compra. El producto debe estar sin uso, con todas las cajas, empaques y accesorios originales, y sin señales de uso. Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse a través de WhatsApp al número oficial +52 1 33 4170 8070 y seguir los pasos indicados.

Si se confirma que el cliente es elegible para un reembolso, deberá pagar una guía por $50 MXN para devolver el paquete. Una vez recibido el paquete y verificadas todas las piezas, se procesará el reembolso, el cual puede tardar entre 1 y 4 días, o más, dependiendo del método de pago.

9. Pagos

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago.
• Efectivo en tiendas OXXO.

10. Uso de Cookies y Privacidad

En www.cybershop.mx utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten, por ejemplo, guardar el carrito de compra incluso si el usuario no ha iniciado sesión.

Tratamos los datos personales de nuestros usuarios bajo los estándares más altos de seguridad y confidencialidad. Los usuarios pueden acceder, modificar o eliminar sus datos personales enviando un correo a [email protected] solicitando los cambios o borrado de datos. No obstante, aunque implementamos todas las medidas necesarias para proteger tu información, ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar completamente la seguridad en caso de ataques o vulnerabilidades externas.

11. Enlaces a Sitios Externos

Este sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube y la aplicación de Mercado Pago. Cybershop no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios externos, incluyendo las condiciones del servicio de las plataformas de pago utilizadas.

12. Comportamiento del Usuario

Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y apropiada en www.cybershop.mx. No se tolerarán comportamientos como:

• Publicación de comentarios inapropiados en las reseñas de productos.
• Uso de bots o automatización para interactuar con el sitio.
• Actividades fraudulentas o cualquier otra acción que viole las leyes aplicables.

En caso de detectar comportamientos indebidos o violaciones a estos términos, Cybershop se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente o cerrar permanentemente la cuenta del usuario.
• Cancelar pedidos relacionados con actividades fraudulentas.
• Tomar las medidas legales que sean necesarias para proteger el sitio y los intereses de Cybershop y sus clientes.

13. Publicidad de Terceros

Cybershop puede utilizar servicios de publicidad de terceros para mostrar anuncios relevantes. Los datos recopilados por estos servicios pueden ser utilizados para personalizar la experiencia del usuario en otros sitios.

14. Manejo de Cuentas Inactivas

Cybershop se reserva el derecho de eliminar o suspender cuentas inactivas por un periodo superior a 12 meses sin actividad.

15. Limitación de Responsabilidad

Cybershop no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos en el sitio o de cualquier problema relacionado con el sitio web. Tampoco nos hacemos responsables por retrasos o fallos en el servicio causados por eventos fuera de nuestro control, como fallos técnicos o interrupciones en el servicio.

16. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta de acuerdo con las leyes de México, y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guadalajara, Jalisco.